ENGIE : Offres électricité gaz, Tarifs, Avis

Présent dans 70 pays, le fournisseur se concentre actuellement sur la fourniture de gaz naturel, d’électricité et de services à l’énergie 100 % verte (hors pétrole). Jusqu’en 2019, l’État français, qui détenait 24,1 % du capital de l’entreprise, était son principal actionnaire.

ENGIE s’appuie sur l’innovation technologique et mise sur un engagement éco-responsable en privilégiant les activités suivantes :

• produire de l’énergie décarbonée ;
• proposer aux clients une offre digitale pour satisfaire leurs besoins ;
• décentraliser l’approvisionnement en gaz et en électricité ;
• optimiser l’efficacité énergétique dans le monde entier.

Le groupe ENGIE et son positionnement

Avec 160 000 collaborateurs dans le monde, ENGIE ne cesse d’accélérer sa transition vers une démarche à basse empreinte carbone. Le groupe fournit ses offres énergétiques aux particuliers français et internationaux. Il propose à ses clients des solutions plutôt sobres en énergie et beaucoup plus écologiques. Il n’est donc pas étonnant que ce groupe soit classé premier fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France et troisième plus grand groupe de l’énergie dans le monde.

En 2018, le groupe se lance dans la création de sa marque, Gaz Tarif Réglementé, qui consiste à commercialiser et à gérer spécifiquement des offres de gaz naturel aux tarifs réglementés. Toutefois, il n’est plus possible de souscrire à ce type d’offre depuis l’année 2020 puisque la Fin des Tarifs Réglementés du gaz a été validé pour juin 2023. En cas d’emménagement, le fournisseur vous propose une « offre à prix de marché de gaz naturel ». Vous pouvez souscrire à ce type de contrat aussi bien chez ENGIE que chez d’autres fournisseurs, comme EDF, TotalEnergies, Ohm Energie, ou bien d’autres encore.

Engie est également connu pour son offre d’électricité 100 % verte.

L’offre Élec Référence 1 an (verte)

L’offre référence électricité d’ENGIE est proposée aux particuliers en toute transparence. Il s’agit d’une offre 100 % verte à prix fixe, et le contrat s’étale pour une période d’un an.

Pour cette offre, le fournisseur propose à ses clients une facture répartie en 4 briques distinctes. Celles-ci se composent, entre autres, de :

• la fourniture d’électricité: elle comprend le coût de vente de l’électricité par Engie (tarif fixe durant 1 an) ;
• l’acheminement de l’électricité jusqu’au point de livraison du client : il s’agit du coût d’utilisation du réseau de distribution qui est géré par Enedis. Le tarif évolue une fois tous les ans, chaque mois d’août ;
• les taxes: définies par le gouvernement, toutes les taxes constituant la facture sont intégrées dans cette offre ;
• les obligations: ce montant permet à Engie de couvrir les prix concernant les contraintes réglementaires (hors taxe). Ces tarifs évoluent également une fois par an, tous les mois de juillet, mais en respectant un certain plafond.

L’offre Gaz Naturel

Destiné à tous les particuliers, l’offre de gaz naturel d’Engie Gaz Adapt 1 an vous permet de bénéficier d’un prix du kWh HTT, indexé au tarif réglementé du gaz.

Pour son offre Elec Référence 1 an, ENGIE propose deux versions :

• une offre en option base;
• une autre en option Heures pleines/Heures creuses.

Bien que les offres d’électricité et de gaz chez ENGIE ne soient pas nombreuses, il est toujours conseillé de bien étudier certains paramètres avant de souscrire à un contrat.

Découvrez davantage le prix du kWh et de l’abonnement

Avant de vous abonner à une offre du fournisseur, sachez que les offres de marché à prix indexé peuvent changer. En effet, les tarifs réglementés varient selon, par exemple, les prix des énergies.

Les offres de marché à prix fixe ENGIE, en revanche, ne changent pas tout au long de votre contrat. Bien sûr, vous avez la possibilité de comparer le tarif de l’abonnement chez ENGIE en consultant les grilles tarifaires de ses offres d’énergie depuis son site Internet.

Vos exigences en termes d’énergie

Vous devez lister tous vos besoins en termes d’électricité et de gaz, si vous souhaitez tirer pleinement profit d’une offre ENGIE. C’est à partir de ces éléments que vous pouvez choisir une option tarifaire chez ce fournisseur d’énergie. Il faut également rappeler que plus la puissance que vous souscrivez (en kVA) est élevée, plus le tarif de votre abonnement Engie augmente. Considérez aussi vos habitudes de consommation d’électricité afin de bénéficier de multiples atouts durant votre abonnement.

Faire une simulation ENGIE pour estimer votre facture

Utiliser un simulateur est un moyen pour être sûr de connaître votre consommation moyenne d’électricité ou de gaz. Grâce à cette simulation, vous pouvez calculer votre facture mensuelle ENGIE en quelques minutes. Vous aurez aussi une idée du montant à économiser tous les mois en choisissant une offre chez ce fournisseur de gaz et d’électricité verte.

Concernant les documents essentiels à la souscription d’une offre Engie, munissez-vous des éléments suivants :

• votre numéro de point de livraison ou PDL pour l’électricité et point de comptage et d’estimation ou PCE pour le gaz. Ces numéros sont inscrits sur vos factures;
• votre adresse complète;
• votre RIB si vous préférez le paiement par prélèvement automatique.

Pour mettre un terme à votre contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, vous avez deux possibilités pour procéder à une résiliation Engie :

• si vous venez de souscrire votre contrat, vous disposez d’un délai de 14 jours de rétractation durant lequel vous pourrez annuler en toute simplicité et sans fournir de motifs;
• si vous n’êtes plus dans les délais de rétractation. À ce moment-là, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, étant donné que depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, tous les contrats d’énergie ne comportent aucun engagement. Pour résilier, il suffit juste de souscrire chez un autre fournisseur d’énergie. La résiliation Engie sera automatique.

Engie continue à conserver sa place de leader sur le marché de gaz et d’électricité. De nombreux particuliers français sont plus ou moins satisfaits de ses offres et de ses prestations et voici un résumé des avis clients ENGIE.

Les avis positifs sur ENGIE concernent, notamment :

• son bon rapport qualité/prix ;
• son service client joignable à tout moment ;
• la possibilité de coupler l’offre de gaz et d’électricité ;
• son vaste choix de modes de paiement.

Pour ce qui est des avis négatifs ENGIE, ils sont surtout centrés sur :

• les erreurs de facturation et d’estimation ;
• l’absence d’une offre de biométhane ;
• la question de démarchage abusif.

En tant que client particulier chez ENGIE, vous devez comprendre parfaitement le contenu de votre facture de gaz et d’électricité.

Payer votre facture d’énergie ENGIE

Parmi les informations à savoir dans votre facturation, les fréquences de paiement sont importantes. Elles sont proposées en trois modalités :

• la facturation bimestrielle: il s’agit d’une facture délivrée tous les 2 mois (6 fois par an). Deux de ces factures sont établies selon vos index réels, tandis que les quatre autres sont liées à vos estimations de consommation ;
• la facturation semestrielle: vous recevrez une facture tous les 6 mois. Les montants sont basés sur vos relevés réels;
• la mensualisation: vous pouvez régler votre facture annuelle à travers 10 règlements similaires. Cela signifie que si vos consommations augmentent le 11^ème mois, vous serez obligé de régler une onzième mensualité de régularisation.

Comprendre les informations de votre facture ENGIE

Votre facture ENGIE détaille le montant de chacune de vos consommations de gaz et d’électricité. Vous y trouverez, entre autres, plusieurs blocs contenant :

• les informations sur le service client ENGIE ou ses numéros d’urgence ;
• vos consommations en kWh pour une période déterminée ;
• les prochaines échéances ;
• les différents modes de paiement.

Ensuite, une page entière est consacrée à votre facturation détaillée. Celle-ci inclut principalement :

• les informations sur votre abonnement ;
• votre consommation totale selon le tarif ENGIE.

Vous retrouverez également sur votre facture:

• les taxes;
• les contributions.

Gérer vos factures sur l’espace client ENGIE

La consultation de vos factures ENGIE via votre « Espace Client » est très simple. D’abord, ouvrez votre compte et visitez sur la nouvelle page « Mes Factures ». Ensuite, souscrivez à la mise à disposition de vos factures en ligne et trouvez dans l’onglet « Anciennes factures » les informations dont vous avez besoin pour mieux régler vos consommations.

ENGIE vous propose une variété de canaux de communication pour que vous puissiez le joindre à tout moment.

Vous pouvez ainsi :

• contacter le service client par téléphone au 09 69 32 71 31 si vous êtes un particulier ;
• compléter l’un des formulaires dans la rubrique « Aide & Contact » du site. Renseignez juste votre référence client, puis écrivez votre message ;
• échanger avec un assistant client Engie via son service Live Chat.
• recourir à un service Visio, via webcam.

Le fournisseur peut vous accompagner dans les démarches de déménagement ENGIE de contrat pour votre futur logement.

Pour commencer, souscrivez une offre de gaz et/ou d’électricité chez Engie ou chez un autre fournisseur au moins deux semaines avant d’emménager à votre nouvelle adresse.

Vous pouvez également en profiter pour découvrir les offres les plus intéressantes sur le marché de l’énergie, et ce, via notre comparateur d’énergie.

Ensuite, vous devez résilier vos contrats en cours pour éviter de régler les premières consommations des prochains occupants de la maison. N’oubliez pas de relever vos index de consommation, de préférence, en présence des futurs occupants du logement. Cette étape peut être réalisée au plus tard le jour de votre départ.