Comment fonctionne l’ouverture d’un compteur avec Engie ?
Également appelée mise en service d’électricité et/ou de gaz, l’ouverture d’un compteur est une procédure que vous êtes tenu de réaliser si vous projetez d’emménager dans un nouveau logement. Il faut souligner ici que l’ouverture de compteur est indispensable si votre nouvelle demeure n’est plus alimentée en électricité et/ou en gaz.
Ainsi, lors de votre déménagement Engie, faites appel à cet expert en fourniture d’énergie d’origine renouvelable pour qu’il assure l’ouverture de votre compteur dans les meilleures conditions.
Comment demander à Engie l’ouverture du compteur ?
Une ouverture de compteur Engie est considérée comme un processus automatique et obligatoire lors de votre souscription de contrat de gaz et d’électricité auprès de ce fournisseur d’énergie.
Pour demander la mise en service du compteur pour votre nouvelle adresse, vous pouvez appeler le service client Engie au 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 9 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h. Un conseiller spécialisé en énergie vous accompagnera alors dans votre choix de contrat d’énergie.
Munissez-vous des documents suivants pour ouvrir votre compteur avec le fournisseur Engie :
- l’adresse exacte de votre nouveau logement ;
- le numéro de Point de Livraison pour l’électricité (PDL) et de Point d’Estimation et de Comptage (PCE) pour le gaz ;
- la dernière relève de compteur des anciens occupants de votre nouvelle demeure.
Il est tout autant possible de faire votre demande à travers le site officiel d’Engie. Procédez ensuite à la souscription de contrat en ligne afin de pouvoir mettre le nouveau compteur à votre nom.
Dès que vous avez fini de souscrire à une offre d’énergie, ce fournisseur enverra votre demande d’ouverture de compteur de gaz et d’électricité respectivement aux gestionnaires des réseaux nationaux d’énergie GRDF pour le gaz et Enedis pour l’électricité.
Quels sont les délais d’ouverture de compteur Engie ?
Il est important de rappeler que l’ouverture de compteur Engie (ex-GDF Suez) est assurée uniquement par les gestionnaires de réseau Enedis et GRDF. Ces derniers vous informent à l’avance, via votre fournisseur d’énergie, qu’un technicien passera à votre nouveau domicile afin d’activer votre compteur.
Les récapitulatifs ci-après vous présentent les délais d’ouverture de compteur Engie pour les différents types de compteurs de gaz et électricité existant actuellement.
Délais d’ouverture de compteur d’électricité Engie par Enedis
| Type de compteur | Type d’ouverture de compteur | Délais d’intervention |
|---|---|---|
| Compteur traditionnel | Ouverture Standard | 5 j ouvrés (dès le premier dépôt de votre demande) |
| Ouverture Express | 24 h à 48 h (dès le premier dépôt de votre demande) | |
| Ouverture d’urgence | Dans les 24h ouvrés (dès votre première souscription) | |
| Première ouverture de compteur | 10 jours ouvrés (dès votre première souscription) | |
| Première ouverture Express | 5 jours ouvrés (dès votre première souscription) | |
| Compteur Linky | Ouverture Standard à distance | Dans les 24h ouvrés (Suivant le dépôt de votre demande) |
| Ouverture d‘urgence à distance | Le jour même (Si votre demande est envoyée avant 15 h) | |
| Première ouverture à distance | Dans les 24h ouvrés (Suivant le dépôt de votre demande) |
*Délais d’ouverture mis à jour le 1er août 2022
Délais d’ouverture de compteur de gaz Engie par GRDF
| Type de service | Délais d’intervention |
|---|---|
| Première ouverture de compteur (suite à un raccordement) | 5 jours ouvrés |
| Ouverture Standard | 5 jours ouvrés |
| Ouverture Express | Sous 24h à 48h |
| Ouverture d’urgence | Dans la journée |
Naturellement, l’intervention d’un technicien Enedis et/ou GRDF n’est pas nécessaire, si le gaz et l’électricité ne sont pas coupés dans votre nouvelle habitation. Dans ce contexte, votre démarche s’arrête à la souscription de contrat chez Engie.
Quels sont les tarifs pour ouvrir un compteur Engie ?
Les frais d’ouverture de compteur Engie en ligne ou sur place dépendent de plusieurs paramètres :
- le temps demandé pour le raccordement (si besoin est) ;
- la disponibilité du technicien Enedis ou GRDF.
Retrouvez dans les tableaux qui suivent les tarifs d’ouverture de compteur d’électricité et de gaz Engie :
Tarifs d’ouverture de compteur électrique Engie
| Compteur | Type d’intervention | Tarifs en €/TTC |
|---|---|---|
| Compteur classique | Ouverture Standard | 14,18 € |
| Ouverture Express | 52,53 € | |
| Ouverture d’urgence | 146,84 € | |
| Première ouverture de compteur | 50,65 € | |
| Première ouverture Express | 89,00 € | |
| Compteur communicant Linky | Ouverture Standard à distance | 14,18 € |
| Ouverture d‘urgence à distance | 67,26 € | |
| Première ouverture à distance | 50,65 € |
*Frais d’ouverture mis à jour le 1er août 2022
Tarifs d’ouverture de compteur de gaz Engie
| Type d’intervention | Tarifs en €/TTC |
|---|---|
| Première ouverture de compteur (suite à un raccordement) | 19,88 € |
| Ouverture Standard | 19,88 € |
| Ouverture Express | 63,81 € |
| Ouverture d’urgence | 153,10 € |
*Frais d’ouverture mis à jour le 1er août 2022
Comment procéder à l’ouverture d’un compteur Engie dans un logement neuf ?
Vous allez bientôt déménager dans une maison nouvellement construite ? Sachez qu’un logement neuf requiert absolument un raccordement de gaz et d’électricité au réseau. Cette démarche doit être effectuée bien avant d’ouvrir un compteur dans votre résidence.
Raccordement électrique ou gaz
Pour une première mise en service d’électricité et de gaz au sein de votre nouvelle habitation, contactez Engie par téléphone ou bien en ligne. Le fournisseur enverra, par la suite, une demande de réalisation de travaux de raccordement, à la fois à Enedis et à GRDF, si votre nouvelle habitation n’est pas encore alimentée en électricité et en gaz naturel.
Après la validation de votre demande de raccordement au gaz et à l’électricité, les gestionnaires de réseaux vous transmettront un devis précis de la prestation. Avec Enedis, par exemple, les coûts des travaux de raccordement dépendent de plusieurs points importants, notamment :
- la distance entre votre logement et le réseau de distribution ;
- l’offre que vous avez choisie chez Engie ;
- la puissance de raccordement voulue ;
- l’emplacement exact de votre habitation.
Les travaux de raccordement commencent une fois que vous signiez la proposition de raccordement électrique ou gaz(généralement valable 3 mois) et régliez l’acompte demandé par les gestionnaires de réseau.
Demande d’ouverture et de mise en service à Engie
Vous pouvez enfin demander la mise en service de votre compteur de gaz et d’électricité auprès d’Engie, dès que les travaux de raccordement intérieurs et extérieurs sont terminés.
Comme énoncé auparavant, votre fournisseur d’électricité et de gaz transmettra votre demande à Enedis et à GRDF. Ils enverront ensuite un technicien professionnel à votre domicile pour ouvrir vos compteurs d’électricité et de gaz.
Peut-on ouvrir un compteur électrique ou gaz avec un autre fournisseur ?
Il est tout à fait envisageable d’ouvrir un compteur de gaz et/ou d’électricité auprès d’un autre fournisseur historique ou alternatif. Depuis que le marché de l’énergie a été libéralisé en France en 2007, chaque consommateur d’énergie a le droit de souscrire un contrat qui lui convient auprès du fournisseur de son choix.
Parmi les fournisseurs alternatifs et historique les plus prisés sur le marché, il y a, par exemple :
- Vattenfall,
- TotalEnergies,
- Happ-e,
- Wekiwi,
- Sowee,
- EDF.
La FAQ de l'ouverture de compteur Engie
Comment ouvrir un compteur chez Engie ?
Pour ouvrir un compteur avec Engie, il suffit de contacter le service client du fournisseur par téléphone ou via son site Internet. Vous devez alors souscrire une offre d’énergie auprès du fournisseur, puis celui-ci transmettra votre demande de mise en service d’électricité et/ou de gaz à Enedis et/ou GRDF.
Comment suivre sa demande d'ouverture de compteur Engie ?
Il est possible de faire un suivi de votre demande d’ouverture de compteur Engie, et ce, via l’Espace Client du fournisseur. Consultez juste la rubrique « Mes demandes » afin de pouvoir suivre l’état d’avancement de votre demande de mise en service.
Que faire en cas de problème avec son ouverture de compteur Engie ?
En cas d’éventuels problèmes pendant l’ouverture de compteur avec Engie, la première solution est de contacter directement le service client du fournisseur et de lui expliquer la situation. Si le problème persiste, vous pouvez lui envoyer une réclamation écrite par email ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Sources
- Premier contrat et ouverture d’un compteur de gaz et d’électricité (particuliers.engie.fr)
- Ouvrir un compteur électrique en ligne (particuliers.engie.fr)
