Enercoop : premier fournisseur coopératif d’électricité verte

Enercoop est un fournisseur d’énergie qui a été fondé en 2005 par diverses organisations, dont Greenpeace, les Amis de la Terre, Biocoop, NEF, Hespul et CLER. Voulant se démarquer des autres fournisseurs d’électricité, la coopérative souhaite rompre le recours au nucléaire et l’excès de consommation d’énergie. Elle vise ainsi à devenir un nouveau modèle éthique et responsable de production et de consommation d’électricité.

Actuellement, Enercoop compte 105 000 clients, dont 60 000 membres sociétaires, qui se sont impliqués dans toutes les grandes décisions en relation à l’entreprise.

À la différence des autres fournisseurs qui proposent des offres vertes, Enercoop achète directement les Garanties d’Origines (GO), mais aussi de l’électricité verte auprès des producteurs. D’ailleurs, il procure à ses clients de l’électricité verte issue de :

• l’énergie hydraulique à près de 38 % ;
• l’éolienne à environ 55 % ;
• la biomasse aux alentours de 0,5 % ;
• l’énergie solaire à environ 6 %.

Enercoop coopère également avec 369 fournisseurs verts partout en France.

Il est à noter que la coopérative ne pourvoit actuellement que de l’électricité, elle ne fournit pas encore de gaz naturel. Ainsi, pour signer un contrat de gaz, vous pouvez vous rapprocher d’autres fournisseurs d’énergie.

Enercoop propose une unique offre d’électricité verte : l’énergie 100 % renouvelable.

Le prix du kWh est environ 20 % plus cher que le tarif réglementé du marché d’électricité proposé par EDF. En effet, comme Enercoop ne se fournit pas en énergie nucléaire et ne passe donc pas par l’ARENH (Accès Régulé à l’Énergie Nucléaire Historique), il n’a pas la possibilité de proposer des prix moins chers.

Cependant, les tarifs qu’il applique lui permettent de rémunérer au juste prix les sociétaires.

Par ailleurs, en plus d’avoir été reconnue “Premium” par l’ADEME, l’offre a également reçu le label Vertvolt "choix très engagé", une récompense pour les fournisseurs qui s’engagent dans l’énergie non-nucléaire.

Au 1er février 2024, en option base, le prix du kWh TTC est à 0,22234 € pour une puissance de 3 à 6 kVA et à 0,22602 € pour une puissance au delà de 6 kVA.

En option HP/HC :

- heure pleine : le prix du kWh TTC est à  à 0,24758 € pour une puissance à partir de 6 kVA

- heure creuse : le prix du kWh TTC est à  à 0,16780 € pour une puissance à partir de 6 kVA

Afin de bien choisir l’offre Enercoop la plus adaptée à vos besoins, il est essentiel de prendre en compte certains critères, comme :

• vos besoins en électricité ;
• la surface de votre logement ;
• les appareils électriques que vous utilisez.

Pour trouver l’offre qui saura répondre à vos attentes et qui conviendra à vos habitudes, le moyen idéal consiste à faire une simulation Enercoop.

Faire une simulation Enercoop pour estimer votre facture

Réaliser une simulation Enercoop vous permettra d’estimer le budget à consacrer à vos futures factures énergétiques, mais aussi de mieux comprendre vos habitudes de consommation.

Cette estimation Enercoop se base sur certains critères, comme :

• la surface du logement ;
• le nombre d’occupants ;
• les habitudes d’occupation de la maison ;
• le type d’isolation de votre logement ;
• les appareils électriques que vous utilisez.

Pour souscrire une offre chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client du fournisseur au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou de souscrire directement sur leur site internet. Les informations suivantes sont requises lors du processus d’abonnement :

• le nom et prénom du titulaire du contrat d’électricité ;
• l’adresse exacte de l’habitation ;
• le numéro PDL (point de livraison) ou PRM (point de référence et de mesure) du compteur ;
• le relevé de l’état de consommation (facultatif);
• l’identité du précédent titulaire du contrat d’électricité (facultatif) ;
• vos coordonnées bancaires.

Il est à noter que si vous ne souhaitez pas être membre de la coopérative Enercoop, des frais d’adhésion de 30 € (hors TVA) seront appliqués. Par contre, si vous devenez sociétaire, la souscription est gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur et résilier votre contrat Enercoop, voici les différentes démarches :

• vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client sur le site d’Enercoop ;
• vous avez la possibilité de contacter le service client au 09 70 68 07 65. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• vous pouvez également résilier par mail à l’adresse resiliation@enercoop.org;
• il est aussi possible de faire parvenir votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service client Enercoop - TSA 60039 - 75927 PARIS CEDEX 19.

Les avis clients du fournisseur Enercoop sont généralement très positifs. Les clients qui optent pour ce fournisseur partagent les mêmes valeurs écoresponsables. C’est notamment la raison pour laquelle ils ont opté pour cette entreprise engagée même s’il s’agit d’un investissement important.

Les avis clients du fournisseur Enercoop peuvent être résumés comme suit :

• Avis positifs :
  • Enercoop fournit des aides à la consommation avec des conseils ;
  • l’entreprise fonctionne comme une coopérative régionale ;
  • le prix est complètement transparent.
• Avis négatifs :
  • tarifs les plus élevés du marché de l’électricité.

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client d’Enercoop, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez ainsi les joindre :

• par téléphone au 09 70 68 07 65
• par mail à service-client.part@enercoop.fr ou à reclamation@enercoop.fr pour une réclamation ;
• par courrier à : Service client Enercoop - TSA 60039 - 75927 PARIS CEDEX 19.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des agences Enercoop locales :

Agences	Adresses	Téléphones / Contacts
Enercoop Rhône-Alpes	31 rue Gustave Eiffel (Petite Halle) 38000 Grenoble	04 56 40 04 20
Enercoop Nord-Pas de Calais - Picardie	235 Boulevard Paul Painlevé 59000 Lille	03 62 27 97 50
Enercoop Ardennes - Champagne	23 A rue André Dhôtel 08130 Attigny	03 10 29 00 00
Enercoop Languedoc - Roussillon	Pôle entrepreneurial REALIS 710 rue de Favre de Saint-Castor CS 17406 34184 Montpellier Cedex 4	09 72 12 64 03
Enercoop Bretagne	7 rue Jean Macé 35000 Rennes	02 30 96 65 83
Enercoop Provence - Alpes - Côte d’Azur	28 boulevard National 13001 Marseille	04 84 25 89 19
Enercoop Aquitaine	Le Campement Darwin Bâtiment Sud 87 quai des Queyries 33100 Bordeaux	05 47 50 05 92
Enercoop Midi-Pyrénées	26-28 rue Marie Magné 31300 Toulouse	05 32 50 04 90
Enercoop Normandie	45 avenue Robert Hooke 76800 Saint-Etienne du Rouvray	02 32 80 99 80

Dans le cadre d’un déménagement avec Enercoop, vous devez réaliser deux étapes :

• vous abonner à Enercoop. Cette étape est cruciale pour avoir le compteur à votre nom lorsque vous déménagez. Pensez à souscrire au moins 2 semaines avant le déménagement. En cas de coupure de courant à la nouvelle adresse, Enercoop demandera une mise en service auprès du gestionnaire du réseau (Enedis);
• résilier votre ancien contrat d’électricité. Si l’abonnement de votre ancienne maison n’est pas clos, vous risquez de devoir payer les factures du nouvel occupant, même après le déménagement.

Pour résilier votre ancien contrat d’électricité, aviser le fournisseur de la date de déménagement par téléphone, par courrier ou en ligne.