Ce qu’il faut réunir avant de commencer
Trois informations suffisent dans la quasi-totalité des cas.
Le numéro de votre point de livraison. Quatorze chiffres, appelés PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz. Il figure sur votre facture actuelle et sur l’écran de votre compteur Linky. C’est lui qui identifie votre logement auprès du gestionnaire de réseau, et il évite toute confusion d’adresse.
Un relevé d’identité bancaire, pour le prélèvement.
Votre consommation annuelle, en kilowattheures, lisible sur votre dernière facture. Elle sert à calculer vos mensualités, pas à fixer votre prix.
Choisir l’offre et l’option tarifaire
Deux décisions sont à prendre, et elles ne se rattrapent pas au même coût.
L’option tarifaire, Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, se change ensuite mais suppose parfois une intervention sur le compteur. Le principe est simple : les heures creuses ne valent le coup que si vous déplacez réellement une part notable de votre consommation. Un chauffe-eau programmé et une voiture rechargée la nuit le justifient ; deux personnes absentes la journée qui vivent normalement le soir, rarement.
La puissance souscrite, de 6 à 36 kVA chez Alterna. Trop basse, le disjoncteur saute quand plusieurs appareils fonctionnent ensemble. Trop haute, vous payez un abonnement pour rien : entre 6 et 9 kVA, l’écart dépasse quatre euros par mois, soit une cinquantaine d’euros par an.
Les délais, et ce qui les allonge
Si le logement est déjà alimenté et que vous changez simplement de fournisseur, le basculement se fait sans coupure ni intervention, et sans frais. Vous n’avez pas à résilier votre ancien contrat : le nouveau fournisseur s’en charge.
Si vous emménagez dans un logement dont le compteur a été coupé, il faut une mise en service. Le gestionnaire de réseau facture alors une prestation, dont le montant dépend du délai demandé. Une mise en service standard prend quelques jours ouvrés ; une mise en service express coûte nettement plus cher.
⚠️ Ces frais ne viennent pas d’Alterna mais d’Enedis ou de GRDF, et ils sont identiques quel que soit le fournisseur. Un fournisseur qui vous les présente comme les siens vous induit en erreur.
Les questions qu’on nous pose sur la souscription
Vais-je être coupé pendant le changement de fournisseur ?
Non. Le compteur et le réseau ne changent pas, seul l’acteur qui vous facture change. Aucune coupure n’a lieu, et aucune intervention n’est nécessaire chez vous.
Dois-je résilier mon contrat actuel ?
Non, et il vaut mieux ne pas le faire. Le nouveau fournisseur déclenche la résiliation à la date du basculement. Résilier soi-même à l’avance risque de créer un trou entre les deux contrats, pendant lequel le logement se retrouve sans fournisseur.
Puis-je souscrire pour un logement que je n’occupe pas encore ?
Oui, et c’est même recommandé : le contrat prend effet à la date d’emménagement que vous indiquez. Prévoyez une dizaine de jours de marge si une mise en service est nécessaire.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Un contrat de fourniture d’énergie chez un particulier est résiliable à tout moment, sans frais ni préavis. Une offre « à prix fixe un an » engage le FOURNISSEUR à tenir son prix pendant un an, elle ne vous engage pas à rester.