Qui est Alterna énergie ?
Alterna est le rapprochement de plus de cinquante entreprises locales d’énergie réparties sur le territoire français. Certaines approchent le siècle d’existence : elles sont nées dans les années 1920, quand il a fallu électrifier les campagnes et les bourgs que les grands réseaux ne desservaient pas.
Cette généalogie explique la promesse d’aujourd’hui. Un fournisseur qui produit lui-même, via un réseau de plus de 1 500 producteurs d’énergie renouvelable, ne vend pas la même chose qu’un intermédiaire qui achète sur le marché de gros. Le groupe annonce 340 000 clients et 10 térawattheures d’énergie consommée annuellement.
Ce qui plaide en sa faveur
Un service client en France, et labellisé. Le plateau téléphonique est à Poitiers, et Alterna revendique le label Service France Garanti. C’est un point à peser : dans l’énergie, le service client est le premier motif de mécontentement, loin devant le prix.
Une offre labellisée VertVolt. Mon électricité du coin porte ce label de l’ADEME, qui impose que l’électricité soit achetée directement à des producteurs renouvelables et non sous forme de certificats détachés. Tous les fournisseurs qui se disent verts ne vont pas jusque-là.
Un prix du gaz à la commune. Là où le marché raisonne en six zones tarifaires, Alterna publie un prix par commune. C’est plus juste, même si cela rend ses documents tarifaires très longs.
Ce sur quoi il faut rester attentif
Aucune offre en dessous de 6 kVA. Si votre compteur est à 3 kVA, Alterna ne vous couvre pas. C’est un cas rare, mais réel dans les très petits logements.
Une remise annoncée n’est pas une économie garantie. Alterna communique sur un écart constaté avec le tarif réglementé à la date de souscription. Un tarif réglementé évolue deux fois par an, et une offre indexée le suit : l’écart du jour de la signature ne dit rien de celui du mois suivant.
L’offre Heures Super Creuses est complexe. Six prix selon la saison et la plage horaire : elle récompense une vraie discipline de consommation et pénalise qui ne l’a pas.
Le rachat de Vattenfall, et ce qu’il change
Vattenfall Energies SA était la filiale française du groupe suédois du même nom. Alterna en a repris l’intégralité : les activités, les contrats et le personnel. Pour un client Vattenfall, cela signifie qu’il n’y a rien à faire : la fourniture continue sans interruption, le prix ne bouge pas, les clauses non plus, et le service client reste joignable au même numéro.
Pour qui cherche à souscrire aujourd’hui, en revanche, la conséquence est nette : Vattenfall ne commercialise plus d’offre en propre en France. Les offres que vous trouverez encore sous ce nom sur d’autres sites sont périmées.
Les questions qu’on nous pose sur Alterna énergie
Alterna énergie est-il un fournisseur fiable ?
C’est un acteur ancien et structuré : cinquante entreprises locales d’énergie, plus de vingt ans de présence sous cette marque, 340 000 clients, et la capacité financière d’absorber la filiale française d’un groupe européen. Ces éléments sont vérifiables. La qualité perçue du service, elle, varie d’un client à l’autre et nous ne la mesurons pas.
L’électricité d’Alterna est-elle vraiment verte ?
Toutes ses offres d’électricité sont adossées à des garanties d’origine renouvelables françaises. L’offre Mon électricité du coin va plus loin avec le label VertVolt de l’ADEME, qui exige un achat direct auprès des producteurs. Aucune offre ne fait arriver des électrons verts dans votre prise : le réseau est commun. Ce qui change, c’est ce que votre argent finance.
J’étais client Vattenfall, dois-je faire quelque chose ?
Non. La continuité contractuelle et opérationnelle est assurée sans action de votre part. Votre contrat, sa durée, ses conditions et ses tarifs restent inchangés jusqu’à son échéance.
Alterna dessert-il toute la France ?
Oui pour la fourniture. Son ancrage local concerne l’origine de l’électricité et son réseau d’entreprises partenaires, pas une restriction géographique : vous pouvez souscrire où que vous soyez raccordé.