Les trois dates qui comptent
Une quinzaine de jours avant : prévenez Alterna de votre départ et souscrivez pour le nouveau logement. C’est le délai confortable, celui qui absorbe une mise en service si le compteur du logement d’arrivée a été coupé.
Le jour du départ : relevez le compteur du logement quitté, notez l’index et photographiez-le.
Le jour de l’arrivée : relevez le compteur du nouveau logement, avant toute consommation. Cet index-là vous protège de ce qu’a consommé l’occupant précédent.
Le compteur du nouveau logement est-il alimenté ?
Tout se joue là, et cela ne dépend pas de vous mais de ce qu’a fait l’occupant précédent.
S’il est encore alimenté, ce qui est le cas courant quand la vacance a été brève, il suffit de souscrire : la mise en service est administrative, sans intervention ni coupure.
S’il a été coupé, une intervention du gestionnaire de réseau est nécessaire. Elle est facturée, et son prix dépend du délai demandé : quelques jours ouvrés pour une mise en service standard, nettement plus cher pour une intervention express.
⚠️ Ces frais viennent d’Enedis ou de GRDF, pas d’Alterna, et ils sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Choisir son fournisseur sur ce critère n’a donc aucun sens.
Un déménagement est le bon moment pour comparer
Changer de fournisseur en cours de contrat est possible à tout moment, mais un déménagement supprime le dernier frein : il faut de toute façon ouvrir un contrat. Autant le faire là où il vous coûtera le moins.
Et le nouveau logement change les données du problème. Une maison chauffée à l’électricité après un appartement au gaz, ce n’est ni la même puissance souscrite, ni la même option tarifaire, ni forcément le même fournisseur. Reprendre à l’identique le contrat d’avant est le réflexe le plus coûteux.
Les questions qu’on nous pose sur le déménagement
Puis-je transférer mon contrat Alterna dans mon nouveau logement ?
Pas au sens strict. Un contrat est attaché à un point de livraison : il se résilie à l’ancien et s’ouvre au nouveau. Alterna peut enchaîner les deux en une seule démarche, mais ce sont bien deux contrats.
Combien de temps à l’avance faut-il prévenir ?
Une quinzaine de jours suffisent dans le cas courant. En dessous d’une semaine, une mise en service express peut devenir nécessaire, et elle se paie.
Qui paie l’énergie consommée entre deux occupants ?
Le titulaire du contrat en cours. C’est précisément ce que règle le relevé fait le jour de l’arrivée : il trace la frontière entre la consommation du précédent et la vôtre.
Dois-je prévenir Enedis ou GRDF ?
Non. Votre fournisseur transmet la demande au gestionnaire de réseau. Vous n’avez qu’un seul interlocuteur.