Service Client EDF : 09 69 32 15 15, Adresse, Espace client

Vous souhaitez signaler un problème à EDF (Électricité de France) ? Vous voulez vous renseigner sur un service en particulier, poser des questions sur les tarifs EDF ou faire une réclamation ? Pour joindre le service client du fournisseur, vous avez plusieurs possibilités.

Par téléphone au 09 69 32 15 15

Vous pouvez contacter le service client EDF au 09 69 32 15 15. Ce numéro est joignable du lundi au dimanche de 8h à 21h. Il vous permet d’entrer en contact avec un conseiller du Tarif Bleu. Ce dernier prendra en charge vos demandes de souscription et de mise en service du compteur.

À noter qu’il s’agit d’un contact EDF gratuit. Si vous comptez contester une facture EDF ou poser des questions à propos de votre contrat, celui-ci est recommandé. Vous pouvez également joindre le service au 09 72 14 99 46

Meilleur moment pour téléphoner à EDF

Avec le nombre de clients EDF, il est important de choisir le bon moment pour appeler son service client. Pour un gain de temps précieux, il vaut mieux agir durant les heures creuses entre 12h30 et 14h (sauf lundi). Autrement, vous pouvez contacter le service client EDF pour particulier à partir de 18h à part le lundi. Si vous voulez éviter les longues attentes, privilégiez un appel en fin de semaine.

Par courrier à l’adresse du service client EDF

Vous pouvez également envoyer votre demande ou votre réclamation par voie postale à l’adresse suivante :

EDF Service Clients

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9.

Si vous êtes à l’aise avec internet, adressez un email au : serviceclient@edf.fr.

Sur l’espace personnel en ligne pour les clients EDF

Pour la consultation de votre facture, rendez-vous sur l’Espace client EDF. Celui-ci est disponible sur le site du fournisseur. Autrement, vous avez toujours la possibilité de vous servir de l’application EDF et moi. Il faudra vos identifiants pour y accéder.

L’espace client EDF vous permet de suivre votre consommation d’énergie, de payer votre facture ou d’indiquer votre relevé. Grâce à cette dernière opération, vous pourrez éviter une facture de régularisation EDF trop conséquente.

Le service client EDF est ouvert pour les abonnés et les non clients. Vous pouvez le contacter pour une multiple raison.

Souscription à un nouveau contrat d’énergie

La souscription avec EDF peut se faire par téléphone ou sur internet selon vos préférences. Pour un gain de temps précieux, il faudra réunir toutes les informations suivantes :

• votre identité ;
• votre adresse complète ;
• le numéro PDL (point de livraison) ou PRM (point de référence et mesure) pour le compteur Linky ;
• le numéro PCE (point de comptage et estimation) pour le gaz ;
• la dernière relève du compteur de gaz ou d’électricité ;
• le RIB.

À noter que la mise en service du compteur s’effectue uniquement après la souscription.

Résiliation d’un contrat actuel

L’offre du fournisseur historique en France ne vous convient plus ? Avant d’enclencher la démarche de résiliation EDF, prenez le temps de choisir votre nouveau prestataire. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur notre comparateur Affinicia ou contacter un conseiller par téléphone.

La demande de résiliation peut se faire par téléphone au 09 72 14 99 46. Aussi, il est possible d’envoyer un courrier ou d’aller sur l’espace client en ligne. Dans tous les cas, il faut les informations suivantes : numéro de client et relève du compteur. Si vous disposez d’un compteur communicant et intelligent Linky, cette dernière information n’est pas nécessaire.

Pour éviter de payer les mensualités, pensez à déposer votre demande 24h avant le déménagement ou le jour du départ.

Régler un litige avec le fournisseur EDF

Si vous souhaitez faire une réclamation EDF, remplissez le formulaire en ligne en y joignant des pièces justificatives. Aussi, vous pouvez utiliser le contact du service client EDF : 09 69 32 15 15. Le cas échéant, vous pouvez recourir au service consommateurs à l’adresse : EDF Service Consommateurs, TSA 31942, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Si la réponse du service consommateurs ne correspond pas à vos attentes, il faudra solliciter le médiateur du fournisseur. Envoyez-lui un courrier à l’adresse : Médiateur EDF, TSA 50026, 75804 PARIS CEDEX 8.

L’accord ne vous convient pas ? Dans ce cas-là, il est recommandé de faire appel au Médiateur national de l’Énergie en ligne. En cas de litige, le consommateur a le droit de saisir le tribunal.

Faire une modification sur son contrat EDF

Vous pouvez modifier un contrat EDF ainsi que vos informations personnelles. Pour ce faire, il vous suffit de joindre le service client EDF par téléphone au 3004 afin d’être accompagné par un conseiller.

Le changement de nom du titulaire s’effectue depuis votre espace client. Il est réalisé à la suite d’un changement de situation. Qu’il s’agisse d’un divorce, d’un mariage, d’un décès ou d’un changement de colocataire.

En savoir plus sur la Prime énergie EDF

La Prime énergie EDF est une aide à destination des foyers qui entament des travaux de rénovation énergétique. À noter que seuls quelques travaux sont éligibles. La somme varie selon les ressources du foyer, le type de travaux et le nombre des occupants du logement. Elle sera versée par chèque dans le mois après la validation du dossier.

Pour plus d’information, vous pouvez joindre EDF téléphone service client au 01 81 69 30 73. Il est également possible d’envoyer un mail à l’adresse contact-edf@economiedenergie.fr ou de remplir le formulaire de contact.

En dehors des numéros indiqués précédemment, EDF met à votre disposition d’autres contacts adaptés à vos demandes spécifiques. Vous pouvez les choisir en fonction de votre situation.

Contacter un conseiller EDF Pro au 0 810 333 776

Le numéro du service client EDF pour les professionnels est différent de celui des particuliers. Que vous soyez une TPE ou une PME, vous pouvez joindre EDF par téléphone au 0 810 333 776. Cette ligne  est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h.

Serveur vocal EDF des factures au 0 800 123 333

Le 0 800 123 333 est le numéro gratuit chez EDF service client facture. Il a été mis en avant pour que vous puissiez payer directement votre facture EDF. Pour cela, il suffit de communiquer la relève de votre compteur. En revanche, si vous voulez consulter votre solde, vous devrez contacter le serveur local du fournisseur historique.

Devis de travaux avec EDF au 39 29

EDF propose des dispositifs pour la régulation de la consommation énergétique des entreprises et des particuliers.

Vous prévoyez des travaux de rénovation énergétique en tant que locataire ? Pour bénéficier de toutes les informations sur les installations et les travaux nécessaires pour le logement, appelez le 39 29. Vous pouvez également en profiter pour vous renseigner sur les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE).

Joindre EDF depuis l’international au 0031 71 73 01 01

Chez EDF, la souscription à un contrat d’énergie peut être réalisée à distance, c’est-à-dire hors de la France. Le fournisseur vous propose de contacter le numéro de téléphone du service client EDF au 0031 71 73 01 01 depuis l’étranger.

Personne n’est à l’abri des pannes de courant. Les utilisateurs de gaz peuvent également sentir une odeur qui s’échappe dans toute la maison. Alors, comment y remédier ? Pour cela, vous pouvez utiliser le contact du service client EDF adapté.

Urgence électricité : contacter Enedis au 09 72 67 50 XX

En cas de dysfonctionnement de votre compteur électrique ou de panne, appelez le service client 09 72 67 50 XX. Les deux derniers chiffres devront être remplacés par le numéro de votre département. Étant donné qu’il s’agit d’un service SOS assuré par Enedis, il est disponible 24h/24 et 7j/7.

Urgence gaz : contacter GRDF au 0 800 47 33 33

GRDF règle les différents problèmes liés au gaz, notamment :

• une coupure générale ;
• une fuite de gaz dans le logement ;
• une odeur de gaz éparpillée dans tout le local.

Pour qu’il puisse intervenir rapidement, il faudra contacter le 0 800 47 33 33.