Résiliation Mint Energie : quelles sont les démarches ?

Mint Energie est un fournisseur d’énergie spécialisé dans l’électricité verte. Il vous offre la possibilité de procéder à la résiliation de votre contrat d’électricité dans deux cas bien précis.

Un déménagement

Comme la plupart des fournisseurs, Mint Energie ne vous donne pas la possibilité de transférer votre contrat d’énergie en cas de changement d’adresse. En effet, chaque compteur est joint à un contrat et à un logement. C’est la raison pour laquelle vous devez résilier l’abonnement de votre logement lorsque vous déménagez.

Lorsque vous souscrivez une offre pour votre nouveau logement, il est conseillé de le faire 15 jours avant votre emménagement. Cela permettra à Enedis ou à GRDF, les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz d’intervenir si l’électricité ou le gaz dans l’habitation sont coupés.

Un changement de fournisseur

Si les services actuels de Mint Energie ne vous conviennent plus, il suffit de mettre fin à la clause qui vous rattache au fournisseur. Pour cela, vous devez juste souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie.

Une fois le contrat avec le nouveau fournisseur activé, votre contrat avec Mint Energie prendra fin automatiquement.

Exception : en cas de décès du titulaire

Si le titulaire du contrat Mint Energie est décédé, vous avez le droit de demander une résiliation à condition que le logement ne soit pas mis en location ou qu’il soit inoccupé. Avant de contacter le conseiller client du fournisseur, pensez à vous munir de l’acte de décès du défunt. Puis, fournissez toutes les informations dont Mint Energie a besoin pour déclencher la résiliation.

Les procédures de résiliation d’un contrat d’électricité varient en fonction du fournisseur. Chez Mint Energie, vous avez deux possibilités.

Résilier soi-même son contrat Mint Energie

Si vous déménagez, vous serez obligé de vous occuper vous-même de la résiliation de votre contrat Mint Energie. Ne vous inquiétez pas, les démarches sont très simples.

Rapprochez-vous du service client de Mint Energie pour mettre fin à votre ancien abonnement, en fournissant les documents nécessaires à la résiliation :

• le relevé du compteur ;
• la date de résiliation du contrat ;
• le numéro de client mentionné sur la facture ou votre nom et prénom.

Faire résilier le contrat par un nouveau fournisseur d’énergie

Vous recherchez des fournisseurs d’énergie avec des services à prix plus abordables ? Le comparateur Affinicia vous permettra de trouver les fournisseurs qui proposent les meilleures offres.

Si vous ne quittez pas votre logement, une fois  le nouveau fournisseur  choisi, il vous suffit de souscrire une offre auprès de celui-ci. Ce geste déclenche automatiquement la résiliation de votre ancien contrat auprès de Mint Energie pour votre logement.

Spécialisée dans la production d’électricité verte, la société Mint Energie propose des offres à petit prix à ses utilisateurs. Si vous avez cependant trouvé un autre abonnement plus approprié à vos besoins ou si vous comptez déménager dans les prochains jours, voici les différents moyens de contacter le fournisseur pour une résiliation.

En ligne

La résiliation en ligne vous garantit un gain de temps optimal. Pour cela, vous devrez naviguer sur le site officiel de Mint Energie et vous rendre dans votre espace client.

Par téléphone

Résilier un contrat d’électricité Mint Energie par téléphone est tout à fait possible. Le fournisseur met à votre disposition un numéro non surtaxé :  09 77 40 24 34. Le conseiller client vous répondra du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Par courrier

Vous préférez expédier un courrier ? Rassurez-vous, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception directement à cette adresse :

Mint Énergie

CS 40900

34965 MONTPELLIER CEDEX 2

France

Les contrats d’électricité dans toute la France sont considérés comme des abonnements sans engagement. Ainsi, vous serez affranchi des frais de résiliation. En revanche, lorsque vous emménagez dans un logement, vous devez toujours vous préparer pour le paiement des frais de mise en service. Le prix fluctue généralement en fonction de l’urgence de l’intervention et surtout du type de compteur. Il faudra compter entre 50 et 90 € pour l’ouverture des compteurs à votre nom. Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Si le technicien Enedis s’est chargé du relevé de votre compteur, de l’ouverture du local, du contrôle de la télé-information client ou s’il vous a renseigné sur le fonctionnement du compteur, vous serez facturé en moyenne aux environs de 40 €.

Le délai de résiliation varie en fonction de vos motifs. Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation prendra effet immédiatement après votre nouvelle souscription.

Cependant, pour un déménagement, Mint Energie demande à être informé au moins 15 jours avant la date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour que votre fournisseur puisse tenir en compte votre requête, vous devez préciser la date exacte du déménagement.

Depuis quelque temps, la crise d’énergie atteint la plupart des fournisseurs d’électricité y compris Mint Energie. Devant ce problème, ce dernier fait face à de nombreux litiges commerciaux. Plusieurs utilisateurs lancent une réclamation par rapport à une surfacturation.

Le fournisseur d’énergie renouvelable vous donne l’opportunité de contester la facturation, notamment si le montant à régler ne correspond pas à votre consommation. Aussi, vous devez respecter certaines conditions :

• déposer la réclamation dans une durée maximale de 5 ans ;
• fournir des justificatifs attestant que l’erreur vient de Mint Energie.
• régler les factures et les mensualisations comme d’habitude.

En cas d’erreur sur la facture, la résiliation n’est pas toujours la meilleure solution. Pour y remédier, vous pouvez faire appel aux services du médiateur d’énergie.

Quels sont les types de factures chez Mint Energie?

Il faut savoir que Mint Energie propose 3 types de factures.

Facture des consommations

Elle est envoyée tous les mois ou tous les deux mois aux utilisateurs. Bien évidemment, elle contient le montant à régler. La mensualisation, quant à elle, consiste à payer une somme fixe chaque mois. D’où l’envoi d’un seul échéancier par an.

La facture de consommation peut être établie:

• sur la base d’une estimation de consommation. Dans ce cas, votre relevé annuel vous permettra d’exécuter une régularisation;
• selon votre consommation réelle. Ce type de facture ne nécessite aucune relève puisqu’elle concerne uniquement les utilisateurs du compteur Linky. Ce type d’appareil se charge de transmettre automatiquement les données de consommation au fournisseur d’énergie.

Facture de régularisation

De manière générale, Mint Energie vous fait parvenir la facture une fois par an. Les clients qui règlent leurs mensualités à partir d’une estimation peuvent, quant à eux, demander 2 factures par an selon leurs besoins. Pour définir le montant final à payer, il suffit de faire la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle.

Facture de résiliation

La résiliation ne prend effet que lorsque le nouveau fournisseur livre l’électricité dans votre logement. L’énergie que vous avez consommée durant ce laps de temps sera entièrement à votre charge.