Box internet : nous avons relevé les frais que le prix affiché ne montre pas

Une offre box s’annonce par un prix mensuel. Ce prix ne dit pas combien vous paierez la première année, encore moins la deuxième.

Nous avons ouvert les récapitulatifs contractuels et les grilles tarifaires de 31 offres box relevées chez les opérateurs, en août et septembre 2026, pour chiffrer ce que l’affiche laisse de côté. Trois lignes font la différence, et une seule est vraiment coûteuse.

C’est le poste le plus lourd, et le plus discret. Dix offres sur trente et une portent un prix promotionnel qui prend fin, et toutes au même moment : au bout de douze mois, pas un de plus.

La hausse va de 5 à 10 € par mois, soit de 60 à 120 € pour la deuxième année. Quelques exemples relevés :

• Freebox Pop Fibre : 29,99 € puis 39,99 € ;
• Freebox Ultra : 49,99 € puis 59,99 € ;
• Freebox Ultra Essentiel : 39,99 € puis 49,99 € ;
• les Bbox de Bouygues Telecom : +7 € par mois au treizième mois.

⚠️ Ce n’est pas une pratique illégale, et elle est écrite dans le contrat. Mais elle rend la comparaison des prix affichés presque sans objet : une offre à 29,99 € qui passe à 39,99 € coûte plus cher sur deux ans qu’une offre à 34,99 € stable. Le bon réflexe est de comparer sur vingt-quatre mois, pas sur douze.

Ils se paient une fois, à la souscription, et l’écart entre opérateurs est considérable.

Sur les 31 offres relevées, cinq ne facturent rien : les Livebox d’Orange et les trois box de RED by SFR. Pour les autres, les frais vont de 29 € à 49 €. Free les fixe à 29 € sur sa Box 5G, Sosh à 39 €, et le haut de la fourchette atteint 49 €.

Ce n’est pas décisif à soi seul, mais c’est à ajouter à la première facture, qui surprend souvent.

Bonne nouvelle : 23 offres sur 31 n’imposent aucune location d’équipement. Quand elle existe, elle est de 3 € par mois, soit 36 € par an, ce qui déplace un classement de prix serré.

La subtilité à connaître : la box reste la propriété de l’opérateur même quand la location est gratuite. Elle doit être restituée à la résiliation, et une box non rendue se facture. C’est le motif de litige le plus banal après un déménagement.

Ils ne figurent presque jamais dans les comparatifs, alors qu’ils s’appliquent à tout le monde un jour ou l’autre. Chez Bouygues Telecom, les récapitulatifs contractuels que nous avons relevés les fixent à 69 € sur les Bbox fit, must et ultym.

Deux cas les annulent, et il vaut la peine de les avoir en tête :

• le déménagement dans une zone non desservie par l’opérateur, sur justificatif ;
• la modification unilatérale du contrat par l’opérateur. Une hausse de tarif décidée en cours de contrat ouvre un droit de résiliation sans frais pendant quatre mois, et c’est la loi.

⚠️ Attention à ne pas confondre : la hausse prévue au douzième mois n’est PAS une modification unilatérale, puisqu’elle était écrite dans le contrat dès la signature. Elle n’ouvre donc aucun droit de résiliation sans frais.

Pour comparer honnêtement deux offres, additionnez sur vingt-quatre mois :

1. douze mois au prix promotionnel, puis douze mois au prix normal ;
2. les frais d’ouverture, une fois ;
3. la location de box, s’il y en a une, multipliée par vingt-quatre ;
4. les frais de résiliation si vous comptez partir au bout de deux ans.

Le résultat réordonne souvent le classement. C’est exactement ce que nos comparatifs calculent, à partir des prix relevés sur les documents contractuels et non sur les pages promotionnelles, et nos conseillers reprennent ce calcul avec vous par téléphone.